Algemene voorwaarden voor aankopen op afstand – ImageOffice BV

Artikel 1 • Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: ImageOffice BV, met vestigingsadres Korenbloemstraat 27, 9000 Gent, BTW BE 0508.946.627.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand, zoals de webshop van ImageOffice.
4. Techniek voor communicatie op afstand: bijvoorbeeld de website van ImageOffice, e-mail of telefoon.
5. Zichttermijn: de bedenktijd van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen 14 dagen af te zien van de overeenkomst.
7. Dag: kalenderdag.
8. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat informatie opslaat voor toekomstige raadpleging, zoals e-mail of pdf.

Artikel 2 • Identiteit van de ondernemer

ImageOffice BV

Korenbloemstraat 27

9000 Gent (België)

BTW-nummer: BE 0508.946.627

Contactgegevens:

• E-mail: info@imageoffice.be
• Telefoon: +32 468 137 181  (werkdagen 9:00–17:00)

Betaalgegevens:

• Bank:  ING BELGIUM NV/SA
• IBAN:  BE37 3631 1421 6328
• BIC/SWIFT:  BBRUBEBB

Artikel 3 • Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen ImageOffice en de consument.
2. Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst door personen van 18 jaar of ouder.
3. De voorwaarden zijn vooraf inzichtelijk via de website en worden per e-mail toegestuurd bij bestelling.
4. Het plaatsen van een bestelling geldt als aanvaarding van deze voorwaarden.

Artikel 4 • Bestelling en betaling

1. Betaling kan via: iDEAL, Bancontact, creditcard (VISA/Mastercard), PayPal of overschrijving.
2. De overeenkomst is definitief na betalingsbevestiging en ontvangst van een orderbevestiging per e-mail.

Artikel 5 • Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd om een bestelling te herroepen, te rekenen vanaf levering.
2. Retourzendingen moeten in originele staat en verpakking worden teruggezonden.
3. Retourkosten zijn voor de consument, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.
4. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Artikel 6 • Prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen.
2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

Artikel 7 • Levering

1. Levering gebeurt binnen de aangegeven termijn en alleen in België, Nederland en Luxemburg.
2. Vertragingen worden gemeld, met optie tot annulering door de consument.

Artikel 8 • Garantie

1. ImageOffice biedt wettelijke garantie van 24 maanden op producten.
2. Bij defecten binnen deze termijn wordt kosteloos hersteld of vervangen.

Artikel 9 • Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@imageoffice.be.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Belgische Consumentenombudsdienst of via het ODR-platform van de EU.

Artikel 10 • Overige bepalingen

1. ImageOffice is niet aansprakelijk voor overmacht (bv. stakingen, natuurrampen).
2. Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

Deze voorwaarden zijn geldig vanaf 1 januari 2025.

Contact: info@imageoffice.be | +32 468 137 181